IT- und Technik-Begleitung für Ihre Eltern
Viele Menschen wohnen heute nicht mehr in derselben Stadt wie ihre Eltern – oder finden neben Beruf und Familie nicht die Ruhe, jede technische Frage in Ruhe zu erklären. Ich übernehme diese Rolle vor Ort: als fester Ansprechpartner, der sich Zeit nimmt und in normaler Sprache spricht.
Kostenlose Ersteinschätzung – Sie erfahren vorab, was zu tun ist und was es kostet.
Auf Wunsch als einmaliger Termin oder als feste Begleitung mit regelmäßigen Besuchen.
Dmytro Oliinyk
Fachinformatiker für Systemintegration
Servicezeiten
- Montag–Freitag
- 08:00–19:00 Uhr
- Samstag
- 10:00–16:00 Uhr
- Sonntag
- 10:00–13:00 Uhr
Rückmeldung in der Regel innerhalb weniger Stunden – an Werktagen meist am selben Tag.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
- Ein neues Smartphone soll eingerichtet und erklärt werden
- WhatsApp, Videotelefonie und Fotos mit der Familie sollen einfach funktionieren
- E-Mail, Online-Banking oder Behördenportale bereiten Schwierigkeiten
- Der Drucker oder der Fernseher macht plötzlich etwas anderes als vorher
- Es kommen verdächtige Anrufe, SMS und E-Mails an
- Die Schrift ist zu klein und die Bedienung zu unübersichtlich
- Bei jedem Problem wird zuerst das erwachsene Kind angerufen
- Es fehlt jemand vor Ort, der sich zuverlässig kümmert
Das mache ich konkret
- Geräte so einrichten, dass sie zur Person passen – Schriftgröße, Kontrast, klare Struktur
- WhatsApp, Videotelefonie und Fotoaustausch mit der Familie einrichten und üben
- Schutz vor Betrugsanrufen und gefälschten Nachrichten, ruhig erklärt
- Drucker, Fernseher, Router und Tablet in einem Rutsch in Ordnung bringen
- Eine kurze Anleitung auf Papier, in großer Schrift, für die wichtigsten Handgriffe
- Auf Wunsch regelmäßige Termine, damit kleine Dinge nicht zu großen werden
- Rückmeldung an die Familie, wenn das gewünscht ist – nur mit Zustimmung
Worum es hier eigentlich geht
Die Technik im Haushalt älterer Menschen ist selten kaputt. Sie verändert sich nur ständig: Eine App sieht nach dem Update anders aus, ein Anbieter stellt auf eine neue Anmeldung um, der Fernseher bekommt ein neues Menü. Wer täglich damit umgeht, bemerkt das kaum. Wer es nicht tut, steht plötzlich vor etwas, das gestern noch funktioniert hat.
Das ist keine Frage von Können, sondern von Gewohnheit und Zeit. Und genau deshalb hilft es so viel, jemanden zu haben, der in Ruhe vorbeikommt, statt am Telefon zu erklären, wo „das kleine Zahnrad oben rechts“ sein soll.
Für erwachsene Kinder: was Sie davon haben
Wenn Sie in Frankfurt, Hamburg oder München wohnen und Ihre Eltern im Taunus oder in Rheinhessen, kennen Sie die Situation: Der Anruf kommt sonntagabends, das Problem lässt sich am Telefon nicht greifen, und beim nächsten Besuch geht ein halber Tag dafür drauf. Mit einem festen Ansprechpartner vor Ort verschwindet dieser Druck – bei Ihnen und bei Ihren Eltern.
Sie können den Termin vereinbaren und die Rechnung übernehmen, ohne selbst anwesend zu sein. Auf Wunsch bekommen Sie hinterher eine kurze Zusammenfassung, was gemacht wurde – vorausgesetzt, Ihre Eltern sind damit einverstanden. Das ist mir wichtig: Auftraggeber können Sie sein, entschieden wird trotzdem gemeinsam mit der Person, um deren Geräte es geht.
Was beim ersten Termin sinnvoll ist
- Bestandsaufnahme aller Geräte im Haushalt: Handy, Tablet, Computer, Drucker, Fernseher, Router
- Die drei Dinge zuerst, die im Alltag am meisten stören
- Videotelefonie mit der Familie einrichten und einmal gemeinsam ausprobieren
- Wichtige Zugangsdaten an einem Ort sammeln, der im Notfall auffindbar ist
- Eine Sicherung der Fotos einrichten, damit Erinnerungen nicht an einem Gerät hängen
- Kurze Anleitung auf Papier, in großer Schrift, für die Handgriffe, die wirklich gebraucht werden
Schutz vor Betrug am Telefon und im Postfach
Ältere Menschen werden gezielt angerufen – angeblich von der Bank, von Microsoft, von der Polizei oder von einem Enkel in Not. Das lässt sich nicht mit Software lösen, aber sehr gut mit klaren Regeln, die vorher besprochen wurden: keine Fernzugriffe nach einem unaufgeforderten Anruf, keine Überweisung ohne Rückruf unter der bekannten Nummer, im Zweifel einfach auflegen. Wir gehen das durch, in Ruhe und ohne Angstmacherei – und ich hinterlasse meine Nummer für genau die Momente, in denen Unsicherheit aufkommt.
Wo ich damit unterwegs bin
Zu jedem Ort gibt es eine eigene Seite mit den Themen, die dort typisch sind.
Häufige Fragen zu diesem Thema
Wie läuft der erste Termin ab?
Ich rufe vorher an, damit klar ist, wer kommt und wann. Beim Termin selbst schauen wir zuerst gemeinsam an, was im Alltag stört, und arbeiten das der Reihe nach ab. Nichts wird ungefragt verändert.
Kann ich den Termin für meine Eltern buchen, obwohl ich woanders wohne?
Ja, das ist der häufigste Fall. Sie melden sich, wir klären am Telefon, worum es geht, und ich stimme den Termin direkt mit Ihren Eltern ab. Die Rechnung kann an Sie gehen.
Wird mit meinen Eltern respektvoll umgegangen?
Selbstverständlich. Niemand ist hilflos, weil er sich mit einer Benutzeroberfläche nicht auskennt, die alle sechs Monate umgebaut wird. Ich erkläre, ohne zu belehren, und ich nehme mir die Zeit, die es braucht.
Bekomme ich mit, was gemacht wurde?
Wenn Ihre Eltern einverstanden sind, ja – ich schicke Ihnen im Anschluss eine kurze Zusammenfassung. Ohne dieses Einverständnis gebe ich nichts weiter.
Geht das auch aus der Ferne?
Für viele kleinere Fragen ja, per Fernwartung oder am Telefon. Für die erste Einrichtung ist ein Termin vor Ort deutlich besser, weil dabei auch Kabel, Router und Drucker mit angeschaut werden.
Gibt es eine feste Betreuung?
Ja. Manche Familien buchen einen festen Termin alle paar Monate. Dann bleiben die Geräte aktuell, die Sicherung läuft, und es entsteht gar nicht erst der Zustand, in dem nichts mehr geht.
Anfrage zu diesem Thema
Beschreiben Sie kurz, worum es geht. Ich melde mich mit einer Einschätzung und einem Terminvorschlag zurück.