Smartphone- und Tablet-Hilfe: Umzug, Einrichtung, Konten
Das neue Handy liegt seit zwei Wochen in der Schachtel, weil der Umzug der Daten Respekt einflößt. Oder WhatsApp läuft, aber die Fotos der letzten Jahre fehlen. Ich richte das vollständig ein – mit allem, was Sie vorher hatten.
Kostenlose Ersteinschätzung – Sie erfahren vorab, was zu tun ist und was es kostet.
Ein vollständiger Geräteumzug dauert meist ein bis zwei Stunden.
Dmytro Oliinyk
Fachinformatiker für Systemintegration
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Rückmeldung in der Regel innerhalb weniger Stunden – an Werktagen meist am selben Tag.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
- Ein neues Smartphone soll eingerichtet werden, ohne dass etwas verloren geht
- Fotos, Kontakte und WhatsApp-Verlauf sollen auf das neue Gerät
- Der Wechsel von Android zu iPhone oder umgekehrt steht an
- Das Apple- oder Google-Konto ist gesperrt oder das Passwort fehlt
- Der Speicher ist voll und niemand weiß, wovon
- E-Mail-Konten auf dem Handy funktionieren nicht mehr
- Fotos sollen automatisch gesichert werden, aber nicht in einer teuren Cloud
- Das Tablet soll für die Eltern einfach und übersichtlich eingerichtet werden
Das mache ich konkret
- Vollständiger Geräteumzug inklusive WhatsApp-Verlauf, Fotos und Kontakten
- Wechsel zwischen Android und iPhone in beide Richtungen
- E-Mail-, Kalender- und Kontaktkonten sauber einrichten
- Automatische Fotosicherung einrichten – in die Cloud oder auf Ihr eigenes NAS
- Speicher aufräumen, ohne dass wichtige Erinnerungen verschwinden
- Zugriff auf Konten wiederherstellen und Wiederherstellungswege hinterlegen
- Übersichtliche Grundeinrichtung mit größerer Schrift und klarer Struktur
Der Geräteumzug ist heute einfacher – und trotzdem hakelig
Beide großen Systeme bringen inzwischen eigene Umzugshelfer mit. Die funktionieren gut, solange alles glatt läuft: genug Speicherplatz, aktuelle Softwarestände, das richtige Passwort zur Hand und eine stabile Verbindung. Fehlt eines davon, bricht der Vorgang irgendwo in der Mitte ab – und dann ist unklar, was schon übertragen wurde und was nicht.
Ich bereite den Umzug deshalb vor, bevor ich ihn starte: prüfen, aufräumen, sichern, dann übertragen. Am Ende gehen wir gemeinsam durch, ob wirklich alles da ist – Fotos, Nachrichten, Kontakte, Apps mit Anmeldedaten, die Bankkarten im Bezahldienst und der Zugang zu den Zwei-Faktor-Codes.
Zwei-Faktor-Codes: der Punkt, an dem es wirklich wehtut
Viele Menschen haben ihre Bestätigungscodes für Bank, E-Mail und Onlinedienste in einer App auf dem alten Handy. Wird das Gerät zurückgesetzt oder verkauft, bevor diese Codes übertragen wurden, ist der Zugang zu mehreren Konten gleichzeitig weg. Das ist der häufigste vermeidbare Ärger beim Handywechsel – und genau deshalb ist es bei mir ein fester Punkt der Checkliste, bevor das alte Gerät angefasst wird.
Speicher voll: aufräumen, ohne etwas zu verlieren
„Speicher fast voll“ ist selten ein Grund für ein neues Handy. Meist liegen mehrere Gigabyte an weitergeleiteten Videos aus Chatgruppen auf dem Gerät, dazu doppelte Fotos und Zwischenspeicher von Apps. Das lässt sich gezielt aufräumen, während Ihre eigenen Aufnahmen sicher gesichert werden. Danach ist wieder Platz – ohne dass eine einzige Erinnerung fehlt.
Wo ich damit unterwegs bin
Zu jedem Ort gibt es eine eigene Seite mit den Themen, die dort typisch sind.
Häufige Fragen zu diesem Thema
Geht mein WhatsApp-Verlauf beim Wechsel verloren?
Innerhalb desselben Systems in der Regel nicht. Beim Wechsel zwischen Android und iPhone ist eine Übertragung heute ebenfalls möglich, braucht aber den richtigen Weg und etwas Zeit – genau dafür bin ich da.
Brauche ich iCloud oder Google One dafür?
Nicht zwingend. Für viele Haushalte ist die automatische Sicherung auf ein eigenes Gerät zu Hause die günstigere und dauerhaftere Lösung. Welcher Weg passt, hängt von Ihrer Datenmenge ab.
Können Sie helfen, wenn ich mein Passwort nicht mehr weiß?
Ich begleite Sie beim offiziellen Wiederherstellungsverfahren des Anbieters und sorge dafür, dass es beim nächsten Mal nicht wieder passiert. Sperren umgehen kann und darf ich nicht.
Richten Sie das Handy auch für meine Eltern ein?
Ja, das ist einer meiner häufigsten Termine. Mehr dazu auf der Seite zur Technik-Begleitung für Eltern.
Muss ich beim Termin dabei sein?
Bei der Einrichtung ja, denn für viele Schritte sind Ihre Zugangsdaten und Bestätigungen nötig. Dafür wissen Sie am Ende auch, wo was liegt.
Anfrage zu diesem Thema
Beschreiben Sie kurz, worum es geht. Ich melde mich mit einer Einschätzung und einem Terminvorschlag zurück.